Сопровождение и поддержка сайтов на Битрикс

Сопровождение

и поддержка

По данным CMSmagazine.ru cреднее время работы у нас с клиентом по поддержке и развитию проекта составляет

4,5 года

Мы предоставляем услуги сопровождения и технической поддержки сайтов на Битрикс, обеспечивая их стабильную работу и безопасность. В рамках поддержки выполняем обновления системы, устраняем ошибки, настраиваем функционал и проводим резервное копирование данных. Наши специалисты оперативно решают возникающие вопросы в рабочее время, что позволяет минимизировать простои и поддерживать сайт в актуальном состоянии.

Также мы занимаемся развитием проектов: дорабатываем функционал, добавляем новые разделы, интегрируем сторонние сервисы и улучшаем пользовательский опыт. Это помогает адаптировать сайт под текущие задачи бизнеса и повышать его эффективность. Мы работаем над тем, чтобы ваш ресурс оставался современным и удобным как для посетителей, так и для администраторов.

Тарифные планы

3 чaса

12 000₽

в месяц

Стоимость часа4 000₽

Время реагирования8 часов

Сверх тарифа4 200 ₽/час

Заказать

Популярный

10 чaсов

38 000₽

в месяц

Стоимость часа3 800₽

Время реагирования6 часов

Сверх тарифа4 000 ₽/час

Заказать

25 чaсов

87 500₽

в месяц

Стоимость часа3 500₽

Время реагирования4 часа

Сверх тарифа3 800 ₽/час

Заказать

50 часов

160 000₽

в месяц

Стоимость часа3 200₽

Время реагирования4 часа

Сверх тарифа3 500 ₽/час

Заказать

Регламентные работы

Обращаем внимание, что любой тарифный план подразумевает выполнение ежемесячных регламентных работ:

Проверка общей работоспособности и корректного отображения сайта
Проверка наличия актуальных бэкапов и настроек их регулярного создания
Сканирование системы на безопасность (угрозы, антивирус, проактивная защита)
Проверка технического соответствия сервера требованиям Битрикс
Проверка срока действия сертификата безопасности, домена и хостинга
Автоматическая проверка доступности сайта, SSL-сертификата, скорости загрузки других показателей через собственную систему мониторинга

Для проведения данных работ из предоплаченных часов ежемесячно резервируется минимум 1 час для каждого ресурса.

Точное время необходимое для проведения ежемесячных регламентных работ определяется для каждого проекта индивидуально в рамках обследования перед сопровождением.

Неизрасходованные предоплаченные часы поддержки не переносятся на следующий период. Стоимость часа работ по сопровождению сайта без абонентского договора составляет 4 200₽ Минимальный объём работ — 1 час. Время обработки заявок с 10:00 до 18:00 в рабочие дни. Время решения критических заявок — круглосуточно.

А у нас до конца месяца АКЦИЯ! 2 часа Бесплатного технического аудита с отчетом и рекомендациями. ЗАКАЗАТЬ АУДИТ

По итогам Рейтинга Рунета:

Топ30

2025

Рейтинг «Развитие и поддержка сайтов и веб-сервисов»

ratingruneta.ru

2место

2025

Рейтинг агентств по поддержке и развитию сайтов / ИТ (информационные технологии): ИТ-оборудование и микроэлектроника

ratingruneta.ru

3место

2025

Рейтинг агентств по поддержке и развитию сайтов / Торговля: Магазины, торговые центры

ratingruneta.ru

Топ30

2025

Рейтинг агентств техподдержки сайтов на Битрикс

ratingruneta.ru

21место

2025

Рейтинг агентств технической поддержки сайтов в Москве

ratingruneta.ru

11место

2025

Рейтинг агентств по поддержке и развитию сайтов / Медицина, здоровье: Инфраструктура: поликлиники, больницы и т.п.

ratingruneta.ru

Направления поддержки

ПРОФИЛАКТИКА

Проведение профилактических мероприятий

ИНЦИДЕНТЫ

Быстрое реагирование на инциденты и устранение сбоев

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ

Обеспечение постоянной работоспособности системы

ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ

Контроль корректного функционирования системы

ОПТИМИЗАЦИЯ

Выполнение работ по оптимизации и развитию системы

Команда поддержки

В рамках оказания услуг по поддержке сайтов, каждым проектом занимается до 5 специалистов

Back-end разработчик

По запроcу

Регламентные работы
Резервное копирование и восстановление копий
Настройка серверов, почты и прочего софта
Исправление багов
Технический аудит

Front-end разработчик

По запроcу

Pixel perfect верстка
Ненавязчивые анимации
Адаптация под разные устройства
Современные фреймворки

TeamLead

По запроcу

Проектирование
Технический аудит
Автоматизация тестирования и доставки
Разработка технического задания
Декомпозиция задач

Аналитик

По запроcу

Установка систем статистики и аналитики
Анализ конкурентного окружения
Рекомендации по оптимизации

Дизайнер

По запроcу

Подготовка баннеров и других графических элементов
Визуализация согласно фирменному стилю
Инфографика

Менеджер проекта

Всегда на связи

Взаимодействие с клиентом
Контроль выполнения задач
Ведение отчетности
Подготовка технических заданий
Внутренние тестирование

Примерная оценка типовых задач

3 часа

Разработка формы обратной связи
(с нестандартной версткой)

4 часа

Верстка одной страницы
(с 3-5 простыми блоками)

5 часов

Обновление Битрикса и версии php
(с исправлением базовых ошибок)

8 часов

Оптимизация скорости загрузки
(с устранением основных ошибок)

Наша экспертиза

Направления бизнеса, в которых мы особенно хорошо разбираемся и ведем проекты для наших клиентов.

Медицина 8
Авто 2
Телеком 8
Ветеринария 8
Юр. услуги 2
Порталы 5
Конфигураторы 2

FAQ

Почему у вас такая стоимость часа?

Наша команда состоит из опытных разработчиков (работаем с Битриксом с 2006 года, 7 сертифицированных специалистов, включая 3 уровня «Профессионал». Да, наш час стоит от 3200 рублей — это выше, чем у новичков (например, 1500-2000 руб./час), но в итоге вы экономите. Например, если менее опытная команда потратит на задачу 6 часов (12 000 руб.), мы сделаем её за 2–3 часа, что в итоге для вас будет выгоднее. Плюс мы разрабатываем собственные решения для Маркетплейса Битрикс, так что знаем все нюансы и избегаем ошибок, которые могут дорого обойтись.

Если не израсходованы все часы, что будет с остатком?

Часы техподдержки не переносятся, т.к. за вами резервируются часы работы специалистов. Мы обычно предупреждаем при приближении к лимиту часов и согласовываем с вами, что делать с текущими задачами – переносим на сл. месяц или идем на переработку. Если же случается недобор часов, то мы можем сами предложить вам, что из задач можно взять на оставшиеся часы.

Работаете ли вы по выходным? Что будет, если инцидент случился в нерабочее время?

Мы работаем только в рабочее время. К сожалению у нас не круглосуточная поддержка 24/7. Но в случае инцидента в нерабочее время мы как правило идем на встречу и подключаемся к решению возникшей проблемы. Но стоимость часа в этом случае будет выше.

Вы работаете только с сайтами на Битрикс?

Да, мы в первую очередь работаем с Битрикс — это наша основная специализация, и здесь мы эксперты. Но у нас большой опыт в веб-разработке в целом, поэтому если у вас срочная проблема на другой CMS (например, WordPress, OpenCart) или даже на самописном сайте — мы сможем разобраться и помочь. Это касается критичных ошибок, проблем с производительностью, безопасностью или интеграциями.

Можно ли в одном тарифе обслуживать несколько сайтов?

Да, это возможно. Многие наши клиенты так поступают. Но нужно учитывать, что на младших тарифах высока вероятность переработок и придется брать доп. часы.

Если задачи не регулярные можно с вами работать без регулярных платежей?

Да, возможно. Так называемая инцидентная поддержка с открытым договором. Но опять-таки, необходимо учитывать, что приоритетными для нас являются задачи от клиентов на абонентском обслуживании. К тому же, в этом случае, у вас не будет регламентных ежемесячных работ по обновлению и обслуживанию сайта и мы не подключаем мониторинг работоспособности сайта.

ВЕБИНАР

CMS 1C-Битрикс: как эффективно поддерживать и развивать сайт с digital-агентством

Новые работы

Наша команда постоянно работает над новыми проектами, которые помогают нашим клиентам быть лучше и эффективнее в онлайн-сфере. Мы разработали несколько уникальных проектов, которые уже получили высокие оценки от наших клиентов.