Сопровождение
и поддержка
Техническая поддержка и сопровождение сайтов на CMS 1С-Битрикс одна из базовых услуг нашего агентства. Бесперебойная и корректная работа сайта является неотъемлимым условием эффективного бизнеса. Мы предлагаем максимально простую и удобную схему взаимодействия по сопровождению сайтов.

На основе анализа типовых запросов и потребностей наших клиентов, мы разработали тарифные планы, которые обеспечивают необходимый уровень поддержки в зависимости от потребностей.

Тарифные планы

time 3 чaса
10 500
в месяц
Стоимость часа3 500₽
Время реагирования8 часов
Сверх тарифа3 500 ₽/час
Заказать
time 10 чaсов
33 000
в месяц
Стоимость часа3 300₽
Время реагирования6 часов
Сверх тарифа3 300 ₽/час
Заказать
time 25 чaсов
75 000
в месяц
Стоимость часа3 000₽
Время реагирования4 часа
Сверх тарифа3 000 ₽/час
Заказать
time 50 часов
140 000
в месяц
Стоимость часа2 800₽
Время реагирования4 часа
Сверх тарифа2 800 ₽/час
Заказать

Регламентные работы

Обращаем внимание, что любой тарифный план подразумевает выполнение ежемесячных регламентных работ:
  • Проверка общей работоспособности и корректного отображения сайта
  • Проверка наличия актуальных бэкапов и настроек их регулярного создания
  • Сканирование системы на безопасность (угрозы, антивирус, проактивная защита)
  • Проверка технического соответствия сервера требованиям Битрикс
  • Проверка срока действия сертификата безопасности, домена и хостинга
  • Автоматическая проверка доступности сайта, SSL-сертификата, скорости загрузки других показателей через собственную систему мониторинга
Для проведения данных работ из предоплаченных часов ежемесячно резервируется минимум 1 час для каждого ресурса.

Точное время необходимое для проведения ежемесячных регламентных работ определяется для каждого проекта индивидуально в рамках обследования перед сопровождением.
*
Неизрасходованные предоплаченные часы поддержки не переносятся на следующий период. Стоимость часа работ по сопровождению сайта без абонентского договора составляет 3 750 ₽ Минимальный объём работ — 1 час. Время обработки заявок с 10:00 до 18:00 в рабочие дни. Время решения критических заявок — круглосуточно.

Направления поддержки

support img
ПРОФИЛАКТИКА
Проведение профилактических мероприятий
support img
ИНЦИДЕНТЫ
Быстрое реагирование на инциденты и устранение сбоев
support img
РАБОТОСПОСОБНОСТЬ
Обеспечение постоянной работоспособности системы
support img
ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ
Контроль корректного функционирования системы
support img
ОПТИМИЗАЦИЯ
Выполнение работ по оптимизации и развитию системы

Команда поддержки

В рамках оказания услуг по поддержке сайтов, каждым проектом занимается до 5 специалистов
Back-end разработчик
По запроcу
time icon
  • Регламентные работы
  • Резервное копирование и восстановление копий
  • Настройка серверов, почты и прочего софта
  • Исправление багов
  • Технический аудит
Front-end разработчик
По запроcу
time icon
  • Pixel perfect верстка
  • Ненавязчивые анимации
  • Адаптация под разные устройства
  • Современные фреймворки
TeamLead
По запроcу
time icon
  • Проектирование
  • Технический аудит
  • Автоматизация тестирования и доставки
  • Разработка технического задания
  • Декомпозиция задач
Аналитик
По запроcу
time icon
  • Установка систем статистики и аналитики
  • Анализ конкурентного окружения
  • Рекомендации по оптимизации
Дизайнер
По запроcу
time icon
  • Подготовка баннеров и других графических элементов
  • Визуализация согласно фирменному стилю
  • Инфографика
Менеджер проекта
Всегда на связи
time icon
  • Взаимодействие с клиентом
  • Контроль выполнения задач
  • Ведение отчетности
  • Подготовка технических заданий
  • Внутренние тестирование

Примерная оценка типовых задач

3 часа

Разработка формы обратной связи
(с нестандартной версткой)

4 часа

Верстка одной страницы
(с 3-5 простыми блоками)

5 часов

Обновление Битрикса и версии php
(с исправлением базовых ошибок)

8 часов

Оптимизация скорости загрузки
(с устранением основных ошибок)

Новые работы

Наша команда постоянно работает над новыми проектами, которые помогают нашим клиентам быть лучше и эффективнее в онлайн-сфере. Мы разработали несколько уникальных проектов, которые уже получили высокие оценки от наших клиентов.