• Главная
•  > 
• WEB studio
•  > 
• Сопровождение и техническая поддержка

Сопровождение и техническая поддержка

Поддержка после создания сайта.

Каждый выполненный компанией ТАНАИС проект, после его сдачи в эксплуатацию, передается в службу технической поддержки на гарантийное обслуживание. По этой услуге компания Танаис предоставляет ограниченную гарантию – это означает, что компания не несет ответственности за какие-либо последствия и потери, вызванные технической неисправностью, не несет ответственности за время устранения неисправности. В данном случае, ответственность ограниченна только обязательством исправить возникшую ошибку за собственный счет в течение срока действия гарантийных обязательств.

Поддержка проектов созданных на основе СМС 1С-Битрикс.

Для всех проектов, созданных на основе 1С-Битрикс возможно заключить контракт на сопровождение сайта. Такой контракт регламентирует процедуры постановки задач через службу технической поддержки на доработку или наполнение сайта, а так же процедуру оплаты заявленных работ. Стоимость Услуги будет рассчитываться из почасовой стоимости специалистов задействованных в работе. Перед началом работ исполнитель оповещает заказчика о планируемых трудозатратах и с его согласия приступает к выполнению поставленных задач. По завершении задачи и ее приемки исполнитель указывает фактически затраченное время (если время сильно превышает рассчитанное первоначально, то исполнитель во время выполнения задачи дополнительно согласовывает это с заказчиком). Выполненные работы оплачиваются в конце отчетного периода по согласованным ставкам специалистов.

В рамках данной услуги не предусматривается каких-либо авансовых платежей, однако, и не регламентируется время приемки обращения в работу и/или его исполнения.

Поддержка любых проектов.

Компания ТАНАИС готова взять на сопровождение любой проект. В рамках данной услуги заключается контракт на сопровождение сайта, в котором описываются процедуры постановки задач через службу технической поддержки на доработку или наполнение сайта, а так же процедуру оплаты заявленных работ. Стоимость Услуги будет являться составляющей из абонентской платы (рассчитываемой индивидуально), а так же почасовой стоимости специалистов задействованных в работе. Абонентская плата может уже включать определенное количество человеко-часов, которые могут быть использованы в дальнейшем. Перед началом работ исполнитель оповещает заказчика о планируемых трудозатратах и с его согласия приступает к выполнению поставленных задач. По завершении задачи и ее приемки исполнитель указывает фактически затраченное время (если время сильно превышает рассчитанное первоначально, то исполнитель во время выполнения задачи дополнительно согласовывает это с заказчиком). Выполненные работы оплачиваются в конце отчетного периода по согласованным ставкам специалистов.

Исполнитель гарантирует время приемки обращения, однако, не гарантирует время его выполнения; Кроме того, время приемки обращения составляет менее одного рабочего дня.

Поддержка в рамках услуги по продвижению.

Компания ТАНАИС готова взять на сопровождение любой проект в рамках услуги по продвижение. В рамках контракта по продвижению сайта уже включено определенное количество человеко-часов работы любого специалиста, которые могут быть использованы в дальнейшем. Перед началом работ исполнитель оповещает заказчика о планируемых трудозатратах и с его согласия приступает к выполнению поставленных задач. По завершении задачи и ее приемки исполнитель указывает фактически затраченное время (если время сильно превышает рассчитанное первоначально, то исполнитель во время выполнения задачи дополнительно согласовывает это с заказчиком). Выполненные работы оплачиваются в конце отчетного периода по согласованным ставкам специалистов.

В рамках данной услуги не предусматривается каких-либо авансовых платежей, однако, и не регламентируется время приемки обращения в работу и/или его исполнения.